Precios y disponibilidad
Los precios se indican en € (Euros) e incluyen el IVA. vigente en España. Para los residentes en Ceuta, Melilla y Canarias deduciremos del precio indicado el importe del IVA.
Los precios son fijados por RECUPERACIONES CAROLINA, por lo que pueden sufrir variaciones inesperadas. Si esto ocurre, o si hubiese un error de precio por cualquier motivo, le consultaríamos si desea recibir la pieza al nuevo precio. Aunque nuestro stock crece continuamente, no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas.
Pedidos
Los pedidos cursados desde nuestra web se consideraran provisionales hasta que nuestra empresa los acepte. Dicha aceptación se realizara cuando el pago haya sido confirmado.
Condiciones de pago y gastos de envio
Salvo estipulación particular, los productos se pagan mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal o Bizum.
Los plazos de pago no pueden demorarse bajo ningún concepto. El Cliente no podrá retener ninguna cantidad sobre el importe debido en los plazos previstos.
En caso de no abonar la pieza en un plazo de 5 días naturales el pedido será anulado.
Los Gastos de Envío se sumarán al importe total mediante un proceso automático
Los Gastos de Aduanas de salida no están incluidos en el precio del porte. Los demás gastos que no sean los propios del envío, serán abonados por el cliente en el momento de la entrega.
Entrega
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete 7 días siguientes a la entrega.
La tramitación del pedido se iniciará en el momento en que RECUPERACIONES CAROLINA reciba el justificante del pago de la pieza o en el caso de la tarjeta de crédito, en el momento en que se reciba la aceptación del pago. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 14:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente. Una vez sea tramitado, el plazo de entrega será de 48/72 horas en el caso de Madrid y Península, y de 72/96 horas cuando el envío sea a las Islas, Ceuta o Melilla, los plazos de entrega pueden variar en casos excepcionales.
Los pedidos realizados los viernes mas tarde de las 14:00 horas, se tramitaran a partir del lunes de la siguiente semana.
Las entregas se efectuarán a portes pagados, ya que el cliente realizara el pago previo junta al importe de la pieza, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por el mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que RECUPERACIONES CAROLINA los ponga a su disposición en el lugar de entrega.
Devoluciones
Los pedidos son en firme. Ninguna devolución será aceptada sin previa autorización, excepto:
Pieza defectuosa. Le enviaremos otra pieza a cambio o le devolveremos el importe del mismo en caso de no disponer de la pieza solicitada incluyendo los gastos que le ocasione la devolución* (siempre y cuando la pieza no haya sido manipulada). En los dos casos tendrá que devolvernos previamente la pieza defectuosa.
En el caso de piezas eléctricas o electrónicas, la devolución del importe de las mismas en el caso de no disponer de reemplazo, se realizará siempre mediante vale por piezas y nunca en efectivo.
Pieza equivocada. Si hemos cometido un error al tramitar su pedido por supuesto que puede remitirnos la pieza equivocada. Y le enviaremos otra pieza a cambio o le devolveremos el importe del mismo en caso de no disponer de la pieza solicitada, incluyendo los gastos que le ocasione la devolución*. En los dos casos tendrá que devolvernos previamente la pieza equivocada.
En caso de que el error sea del cliente a la hora de tramitar el pedido, le enviaremos otra pieza a cambio y si no disponemos de ella, no abonaremos el importe, sino que realizaremos un vale por piezas, el cual no tiene fecha de caducidad, además no nos haremos cargo de los gastos de envío de la pieza tanto de ida como de vuelta. Al igual que en los casos anteriores, tendrá que devolvernos previamente la pieza.
*NOTA: *SE DENOMINAN GASTOS DE DEVOLUCION A LOS OCASIONADOS POR EL TRANSPORTE.
La dirección a la que debe remitirse toda devolución es:
RECUPERACIONES CAROLINA
C. Canal de Isabel II, 2, nave 5, 28180 Torrelaguna, Madrid
Mientras no las recibamos, las piezas siguen siendo de su propiedad.
* ESTADO DEL MATERIAL A LA RECEPCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
En el supuesto de que el material o su embalaje llegue en mal estado, deberá ser indicado claramente en el albarán del transportista y ser notificado a Desguaces El Choque en las 48h siguientes a la recepción de la pieza.
*DEVOLUCIONES DE MATERIAL Y ABONOS
No se abonará ningún material pasado el plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra. En el supuesto de que la devolución sea aceptada previo análisis, podrá aplicarse una penalización en función del caso y tipo de producto. El material y su embalaje original han de llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado.
Junto al material deberá presentar la copia de la factura o albarán con motivo de la devolución.
No se admitirán devoluciones de material eléctrico tras su montaje.
En el caso de una solicitud de pieza errónea por parte del cliente se efectuará la devolución en forma de vale por piezas siempre y cuando se solicite la misma en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra.
*GARANTÍAS
RECUPERACIONES CAROLINA actúa únicamente como intermediario entre el fabricante y el cliente o usuario final de la misma y no se responsabiliza de la resolución final y/o dictamen técnico del fabricante.
Garantía
RECUPERACIONES CAROLINA manifiesta que los productos cuentan con las garantías aplicables en cada caso:
Piezas Usadas: Las garantías serán de un año de conformidad con el artículo 123 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las piezas perderán su garantía en caso de haber sido manipuladas. La garantía no cubre en ningun caso la mano de obra.
*Dicha garantía no es aplicable a profesionales*
Derecho de desistimiento del consumidor: RECUPERACIONES CAROLINA garantiza tal derecho de los consumidores y usuarios, conforme el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para ejercer su derecho de desistimiento cumplimente el archivo que aparece debajo y envíenoslo a
GARANTIA DE MOTORES USADOS.
Cuando el comprador sea el consumidor final y no profesional, el plazo de garantía se extinguirá al año contado desde la entrega de la pieza vendida.
Cuando el comprador tenga la naturaleza profesional y no sea consumidor final, el plazo de garantía se extinguirá a los seis meses contados desde la entrega de la pieza vendida.
Las piezas sujetas a garantía en caso de necesitar sustitución serán suministradas por nuestra empresa en los casos que fueran necesario a criterio del vendedor y del departamento de garantías.
La mano de obra no está incluida en ningún caso.
Los componentes exteriores de los motores (bomba de agua, kit de distribución, correa de accesorios, embrague, calentadores, bujías, manguitos, volante motor bimasa, dumper, caudalímetro o cualquier otro elemento exterior) quedan excluidos de la garantía, ya que dichos componentes son suministrados a coste cero para el cliente.
Las piezas que sufren desgaste (Distribución, Bomba de agua, Calentadores, Bujías, Filtros, Termostato, Embrague, Sensores exteriores, Polea cigüeñal) tienen autorización para ser manipuladas sin previo aviso pero deben ser comunicadas en caso de solicitud de devolución.
La manipulación de cualquier otra pieza que no sea de las indicadas en el punto anterior debe ser autorizada por el comercial que ha realizado la venta.
El importe de la factura, así como de la garantía, es exclusivamente de la venta del bloque, culata, tapa balancines, cárter, inyección y turbo.
No se admiten devoluciones pasados 15 días fecha factura.
Todos nuestros motores van equipados con un detector térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo.
Para la correcta tramitación de la garantía es obligatorio que se haga un cambio del kit de distribución, sustitución de la bomba de agua y termostatos, y que este cambio se acredite mediante factura oficial de taller autorizado, de lo contrario la garantía quedará sin efecto.
Quedará excluida de la garantía cualquier manipulación sin previa autorización del vendedor y/o del departamento de garantías.
